Nombre : 01
Age : 30 ans maximum
1. RESPONSABILITES ET ATTRIBUTIONS
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur en charge des Engagements, le ou la Chargé(e) de recouvrement aura pour mission de recouvrer les créances de l’Etablissement auprès de ses clients et partenaires débiteurs.
A cet effet, il ou elle assumera les attributions et tâches spécifiques suivantes :
– Identifier les débiteurs de l’Etablissement dans les comptes assignés et suivre le recouvrement des dettes impayées ;
– Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés ;
– Contacter les débiteurs de l’Etablissement pour traiter de leurs niveaux de paiements ;
– Négocier des délais de règlement ou des échéanciers avec les débiteurs ;
– Gérer les questions ou les réclamations des débiteurs ;
– Identifier et traiter les écarts ;
– Veiller à entretenir, dans la mesure du possible, des rapports de confiance avec les débiteurs, pour faciliter les opérations ;
– Actualiser régulièrement la base de données ;
– Remonter les informations concernant les débiteurs défaillants ;
– Préparer les dossiers litigieux à l’attention du Contentieux ;
– Faire respecter les exigences dans le cas d’une action en justice ;
– Exécuter toute autre tâche que la hiérarchie viendrait à lui confier.
2. PROFIL
2.1. Diplôme – Expérience – Domaines de formation
– Avoir un diplôme universitaire (BAC+3 minimum) en Droit, Finance, Comptabilité ou tout autre domaine jugé pertinent ;
– Une première expérience similaire dans une institution financière serait un atout.
2.2. Habiletés professionnelles (Savoir-faire et Savoir-être)
– Bonnes connaissances de la réglementation et des risques bancaires au Burkina Faso et dans l’espace communautaire de l’Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) ;
– Intégrité professionnelle et haute conscience de l’intérêt de l’établissement ;
– Excellente organisation personnelle et capacité à traiter les urgences ;
– Méthode, rigueur, précision et sens élevé de l’organisation du travail ;
– Persévérance et politesse avec les clients, sans perte de rigueur ;
– Bonne communication orale et écrite, et capacité d’écoute ;
– Ethique professionnelle et sens des responsabilités ;
– Aptitudes à travailler en équipe et sous pression ;
– Large autonomie, esprit d’initiative et capacité de décision ;
– Capacité à remonter les informations pertinentes ;
– Maîtrise de l’outil informatique (Tableurs, Traitements de textes, Internet, etc.).